Als je een foutmelding krijgt op je betaalterminal of als transacties worden geweigerd, volg dan onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
Controleer de internetverbinding
Zorg dat de betaalterminal is verbonden met internet (via wifi of 4G). Test eventueel een andere internetverbinding of herstart de modem/router.
Start de betaalterminal opnieuw op
Zet het apparaat volledig uit en wacht een paar seconden. Zet het apparaat daarna weer aan en probeer opnieuw een transactie.
Neem contact op onze supportafdeling
Blijft de foutmelding of worden transacties nog steeds geweigerd? Neem dan contact op met onze supportafdeling. Vermeld de foutcode/melding die op het scherm verschijnt, zodat we je sneller kunnen helpen.